Anonymität – Sowohl wir Telefonist*innen als auch Du als anrufende Person bleiben anonym. Es werden keine Namen genannt.
Vertraulichkeit – Alle Telefonist*innen unterliegen der Schweigepflicht.
Vorurteilsfreiheit – Die Gespräche werden vorurteilsfrei geführt. Wir werten und urteilen nicht.
Niedrigschwelligkeit – Wir erheben keinen Anspruch auf Professionalität, sind aber geschult in aktivem Zuhören. Wir verstehen uns als Angebot auf Augenhöhe.
In unserem Büro sind wir immer zu zweit, um uns gegenseitig zu unterstützen.